تعاريف ( إدارة الجودة الشاملة )

المدير عدد الرسائل : 264 تاريخ التسجيل : 29/10/2008

تعاريف ( إدارة الجودة الشاملة )

هناك تعاريف عديدة المفهوم ( إدارة الجودة الشاملة ) ويختلف الباحثون في تعريفها ولا غرابة في ذلك فقد سئل رائد الجودة الدكتور ديمنع عنها فأجاب بأنه لا يعرف وذلك دليلاً على شمول معناها ولذا فكل واحد منا له رأيه في فهمها وبحصاد نتائجها وكما قيل ( لكل شيخ طريقة ) .
وهنا عزيزي القاري أجمل لك مجموعة من التعاريف التي تساعد في إدراك هذا المفهوم وبالتالي تطبيقه لتحقيق الفائدة المرجوة منه لتحسين نوعية الخدمات والإنتاج ورفع مستوى الأداء وتقليل التكاليف وبالتالي كسب رضاء العميل .
تعريف 1 : ( هي أداء العمل بشكل صحيح من المرة الأولى ، مع الاعتماد على تقييم المستفيد المعرفة مدي تحسن الأداء )
معهد الجودة الفيدرالي

الجودة هيا درجة التميز أو الأفضلية(أكس فورد)2.هيا مطابقة لمتطلبات والمواصفات(العالم كروسبي)3.هيا الملائمة الإستعمال(العالم جوران)4.هيا تفادي الخسارة التي يسببها المنتوج للمجتمع بعد إرساله لزبون(تبوتش)5.هيا إرضاء حاجاتد العميل الحالية أو المستقبلية (العالم ديمينك)6.هيا الخصائص الكلية للمنتوج (جامعه الأمريكية)7.تعريف شامل:هيا قدرة المنتج علي تلبية رغبات الزبون

» ارشاد لطلبة قسم إدارة الجودة
» التعاريف ادارة الجودة
» محاضرات مهــــمة ( ادارة الجودة )
» مجموعة من البحوت المتعلقة بقسم أدارة الجودة